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Comment suivre votre dossierQuelques points à vérifier avant d’écrire.
01 · Votre besoin
Précisez si votre question concerne un compte, un crédit, un document ou des renseignements généraux.
02 · Une brève description
Décrivez clairement votre question, sans informations confidentielles.
03 · Une prochaine étape
Demandez quelle démarche suivre et dans quel délai une réponse est prévue.